Trámites online en Cuba: la guía completa de lo que debes conocer

Cada vez son más los cubanos que se ven en la necesidad de solicitar documentos online para sus procesos migratorios. En esta guía te contamos todo lo que necesitas saber al respecto. 

Si vives fuera de la Mayor de las Antillas, seguramente te has visto en la necesidad de solicitar documentos tales como inscripción de nacimientos, acta de matrimonio o antecedentes penales. 

Este proceso solía ser de manera presencial en las oficinas del Registro Civil de tu localidad, y podías demorar semanas en obtener tus documentos. Sin embargo y como parte de la digitalización, Cuba ha ido entrando poco a poco en la era de los trámites online. 

Índice de contenido

• ¿Cómo solicitar documentos legales ante el Registro Civil cubano? 
• Cómo tramitar un documento digital en Cuba 
  • Ventajas y desventajas del trámite online 
  • De cara al futuro en la digitalización de documentos 

¿Cómo solicitar documentos legales ante el Registro Civil cubano? 

Uno de los principales problemas a los que se han enfrentado los cubanos durante años es al sistema obsoleto empleado por los Registros Civiles en el país.  

En estos lugares, una señora casi siempre de mal humor, recibía a los interesados, les tomaba sus datos y le daba un número de trámite con el que debía volver en un tiempo determinado a buscar sus documentos. 

Actualmente, existen dos vías para poder hacer la misma gestión. La primera de ellas aún es de manera presencial en las oficinas habilitadas para ello, donde se le pedirá al solicitante un documento legal, como el carnet de identidad. 

La segunda vía es, precisamente, la solicitud en línea. Esta opción se ha ido implementando gradualmente desde el 2022 y permite una mayor celeridad en la obtención de documentos como los certificados de nacimiento y actas de defunciones, etc.,.  

Cómo tramitar un documento digital en Cuba 

1. Lo primero será acceder al portal del sitio web del Ministerio de Justicia de Cuba (minjus.gob.cu).
2. Luego deberá elegir la opción de “Servicios en Línea”.
3. Una vez hecho el segundo paso, rellenará el Formulario de solicitud, el cual puede encontrar dentro del apartado “Registro del Estado Civil”. En este caso deberá selecciona el formulario correspondiente al tipo de trámite que requiere, ya sea certificado de nacimiento, matrimonio, defunción, etc.
4. El cuarto paso será completar todos los datos requeridos. Debe proporcionar información personal del ciudadano a cuyo nombre irán los trámites, así como los detalles del o los documentos solicitados.
5. Posteriormente, revise que todos los datos ingresados están correctos y haga el envío de la solicitud. Cumplido este paso, el sistema le enviará un código de caso y un número de PIN. Es importante que conserve en un lugar seguro esos datos pues los necesitará para comprobar en qué momento se encuentra su trámite.
6. Por último, se producirá la recepción del certificado. El mismo puede ser enviado por correo electrónico en formato digital. En el caso de que requiera presentar este documento en formato físico, tendrá que ir hasta la oficina del Registro Civil correspondiente para recoger el papel. También puede ir una tercera persona en nombre del interesado, lo cual tiene un costo extra.

Ventajas y desventajas del trámite online 

Aunque el servicio de los trámites online en Cuba ha beneficiado a miles de personas hasta la fecha, existen factores que hacen engorrosa esta gestión. 

Entre ellas destaca el hecho de que el país vive una profunda crisis energética, por lo que muchas oficinas del Registro Civil trabajan media jornada y eso hace que todos los procesos de gestión se demoren mucho más. 

Otro factor a tener en cuenta es que, en algunas localidades del interior del país fundamentalmente, la tecnología aun es obsoleta y el personal no siempre está capacitado para entender los procesos de digitalización. 

A eso se le suma que muchas personas se aprovechan de la desesperación de los interesados y les informan que hay errores en sus documentos y que deberá hacer una subsanación de error. Todo esto en aras de cobrarle “por el favor”. 

De cara al futuro en la digitalización de documentos 

Según declaraciones de Lissette Castillo, quien se desempeña como directora del Registro de Personas Naturales en el Ministerio de Justicia, desde el año 2008 dicha institución digitalizado más de 15 millones de documentos. 

Se prevé que, a largo plazo, se pueda implementar el uso de códigos QR y sistemas informáticos más avanzados para integrar toda la información de una persona en un mismo archivo.